Política de Devoluciones
En libros.mio.uy trabajamos para que cada compra sea satisfactoria. Si necesitás realizar una devolución, podés hacerlo conforme a las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones del producto
Para ser aceptado, el libro debe:
- Estar sin uso, en perfecto estado y sin daños.
- Conservar su embalaje original si lo tuviera.
- Incluir todos los elementos recibidos (señaladores, obsequios, etc.).
No se aceptan devoluciones de libros dañados por mal uso, humedad, manipulación indebida o deterioro posterior a la entrega.
3. Productos defectuosos o error en el envío
Si recibiste un libro defectuoso o distinto al comprado, cubrimos el costo del envío de devolución y realizaremos el reemplazo sin cargo o el reembolso correspondiente.
4. Devoluciones por decisión del cliente
Si la devolución es por cambio de opinión, el costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procesará el reembolso.
5. Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles luego de aprobada la devolución.
6. Procedimiento
Para iniciar una devolución, escribinos indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos del producto si corresponde
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
7. Exclusiones
No se aceptan devoluciones de productos digitales, libros descargables o servicios asociados a contenido digital.
Esta política se aplica conforme a la normativa de defensa del consumidor vigente en Uruguay.